Chez TKF-LOGISTICS, la sécurité des transactions constitue une priorité. Nous mettons en œuvre des solutions de paiement fiables et sécurisées afin de protéger les informations de nos clients et de garantir des achats en toute confiance sur notre site.
Cette politique décrit les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité appliquées et les conditions de traitement des paiements effectués sur https://tkf-logistics.com/.
Modes de paiement acceptés
Pour régler votre commande, plusieurs solutions de paiement peuvent être proposées selon votre pays de résidence et le montant de votre achat :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard et autres cartes compatibles selon disponibilité)
- Virement bancaire
Tous les paiements sont effectués en euros (€), sauf indication contraire lors de la commande.
Sécurité des transactions
Afin de garantir la protection des données de paiement, TKF-LOGISTICS applique des mesures de sécurité conformes aux standards en vigueur.
Les transactions réalisées sur le site bénéficient notamment :
- d’un chiffrement SSL (Secure Socket Layer) ;
- de protocoles de sécurité permettant de protéger les échanges de données ;
- de systèmes d’authentification renforcée lorsque ceux-ci sont exigés par l’établissement bancaire du client ;
- de solutions de paiement conformes aux normes de sécurité applicables.
Les informations bancaires saisies lors du paiement ne sont pas conservées sur les serveurs de TKF-LOGISTICS.
Paiement par virement bancaire
Le paiement par virement bancaire est disponible pour les commandes éligibles.
Pour utiliser ce mode de règlement :
- Sélectionnez l’option « Virement bancaire » lors de la validation de votre commande.
- Les coordonnées bancaires nécessaires au paiement vous seront communiquées après la confirmation de commande ou sur la facture proforma correspondante.
- Veuillez indiquer votre numéro de commande ou de facture dans le motif du virement.
- La préparation de la commande débute après réception effective des fonds sur le compte bancaire indiqué.
Selon les délais de traitement appliqués par les établissements bancaires, la réception d’un virement peut nécessiter entre 24 et 72 heures ouvrables, voire davantage dans le cadre de certains virements internationaux.
Paiement par carte bancaire
Lorsque ce mode de paiement est proposé, les règlements par carte bancaire sont traités par un prestataire de paiement sécurisé.
Les données bancaires sont transmises de manière chiffrée et ne sont jamais accessibles à TKF-LOGISTICS.
Avant validation définitive, certaines opérations peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité supplémentaires destinés à prévenir les fraudes et les utilisations non autorisées.
En utilisant une carte bancaire, le client déclare être autorisé à l’utiliser et disposer des fonds nécessaires au règlement de sa commande.
En cas de refus du paiement par l’établissement bancaire ou le prestataire concerné, la commande pourra être suspendue ou annulée.
Confirmation du paiement
Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation reprenant les informations essentielles de sa commande.
Cette confirmation peut être transmise par courrier électronique à l’adresse communiquée lors de la commande.
En cas d’anomalie détectée lors du traitement du paiement, TKF-LOGISTICS pourra contacter le client afin de vérifier certaines informations ou proposer une solution adaptée.
Lutte contre la fraude
Afin de protéger ses clients et de sécuriser les transactions, TKF-LOGISTICS se réserve le droit d’effectuer des vérifications complémentaires lorsqu’une opération présente un risque particulier ou des éléments inhabituels.
Dans certaines situations, la validation d’une commande peut être temporairement suspendue jusqu’à réception des informations nécessaires à son contrôle.
Remboursements et réclamations
Lorsqu’un remboursement est dû conformément aux Conditions Générales de Vente ou à la réglementation applicable, celui-ci est effectué via le moyen de paiement initialement utilisé, sauf impossibilité technique ou accord contraire entre les parties.
Les délais de traitement peuvent varier selon l’établissement bancaire concerné.
Pour toute question relative à un paiement, à un remboursement ou à une opération bancaire liée à une commande, le client peut contacter :
TKF-LOGISTICS
8 RUE DE BALZAC
37000 TOURS – France
E-mail : info@tkf-logistics.com
Téléphone : +33 7 57 82 47 48
Engagement de TKF-LOGISTICS
TKF-LOGISTICS accorde une importance particulière à la confidentialité et à la sécurité des transactions réalisées sur son site.
Toutes les mesures raisonnables sont mises en œuvre afin de garantir des paiements fiables, sécurisés et conformes aux exigences réglementaires applicables.
La présente politique peut être mise à jour à tout moment afin de tenir compte des évolutions techniques, réglementaires ou des solutions de paiement proposées sur le site.